Dasar Privasi JomCuci

JomCuci ("kami", "platform kami") komited sepenuhnya terhadap perlindungan privasi ahli-ahlinya. Dasar Privasi ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda mendaftar atau menggunakan platform JomCuci — sama ada melalui laman web di jomcuci.vu atau melalui aplikasi mudah alih kami.

Dokumen ini dirangka selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik industri perlindungan data antarabangsa. Kami percaya bahawa anda berhak mengetahui dengan tepat apa yang berlaku kepada maklumat peribadi anda — tanpa bahasa undang-undang yang mengelirukan.

Dengan mendaftar dan menggunakan platform JomCuci, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk membantu anda menutup akaun dan memadam data anda.

JomCuci hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk mengendalikan platform dengan selamat dan berkesan. Berikut adalah ringkasan jenis data yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti rekod perubatan, kepercayaan agama, atau pandangan politik anda. Sebarang data yang anda berikan secara sukarela melalui sokongan pelanggan atau maklum balas juga disimpan untuk tujuan meningkatkan perkhidmatan kami.

Data yang kami kumpul digunakan secara bertanggungjawab dan hanya untuk tujuan-tujuan yang sah berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan mengekalkan akaun ahli anda termasuk proses KYC dan pengesahan dua faktor (2FA).
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat melalui kaedah pembayaran yang disokong termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, dan Boost.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan aktiviti berbahaya yang boleh menjejaskan keselamatan platform dan ahli lain.
• Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan teknikal yang anda hantar melalui live chat atau e-mel.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar promosi, tawaran bonus, dan maklumat terkini tentang platform — hanya jika anda telah memberikan kebenaran.
• Pematuhan Undang-undang: Mematuhi obligasi undang-undang, peraturan badan kawal selia, dan permintaan sah daripada pihak berkuasa.
• Penambahbaikan Produk: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk menambah baik reka bentuk platform, prestasi teknikal, dan pengalaman keseluruhan ahli.

JomCuci tidak menjual data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak tertentu untuk membolehkan platform berfungsi dengan betul:

• Pemproses Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal gerbang pembayaran yang diluluskan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Pembekal perkhidmatan awan dan infrastruktur yang membantu kami mengendalikan platform, tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau arahan mahkamah yang sah, kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Penyedia Pengesahan Identiti: Perkhidmatan KYC pihak ketiga yang berlesen digunakan untuk mengesahkan dokumen identiti anda — semata-mata untuk tujuan pengesahan.

Semua pihak ketiga yang bekerja dengan JomCuci diwajibkan mematuhi standard perlindungan data yang setaraf atau lebih ketat daripada dasar kami sendiri. Mereka tidak dibenarkan menggunakan data yang dikongsi untuk sebarang tujuan selain tugas yang ditetapkan.

JomCuci menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda untuk membantu platform mengingati pilihan dan tetapan anda.

Kami menggunakan jenis kuki berikut:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengesahan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul data tanpa nama tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti dan memperbaiki masalah teknikal.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, zon waktu, dan tetapan paparan untuk memudahkan penggunaan semula.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan keseluruhan secara agregat — tiada data individu dikenal pasti.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, pelumpuhan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki pada pelayar popular, sila rujuk dokumentasi rasmi pelayar anda.

JomCuci melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan data bertaraf industri. Langkah-langkah perlindungan yang kami laksanakan merangkumi pelbagai lapisan teknikal dan organisasi:

• Penyulitan Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan JomCuci dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dan sijil SSL 256-bit.
• Penyulitan Storan: Data sensitif seperti maklumat bank dan dokumen KYC disimpan dalam format tersulitkan AES-256 di pelayan kami.
• Kawalan Akses Berlapis: Sistem kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) memastikan hanya kakitangan yang dibenarkan sahaja boleh mengakses data tertentu.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan pemantauan berterusan membantu kami mengenal pasti dan bertindak balas terhadap ancaman keselamatan dengan cepat.
• Audit Keselamatan Berkala: Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti kelemahan sistem.
• Sandaran Data: Sandaran data automatik dijalankan setiap hari ke lokasi pelayan yang berasingan untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.

Sebagai ahli JomCuci dan subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

• Hak Akses: Anda berhak untuk mendapatkan salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak Pembetulan: Jika mana-mana data anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta pembetulan segera.
• Hak Pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada obligasi undang-undang kami untuk menyimpan rekod tertentu.
• Hak Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa sebarang penalti.
• Hak Mudah Alih Data: Anda boleh meminta data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada platform lain.
• Hak Menarik Kebenaran: Anda boleh menarik balik kebenaran yang pernah diberikan untuk pemprosesan data tertentu pada bila-bila masa.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui live chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

Platform JomCuci adalah eksklusif untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga dan anda percaya bahawa anak anda di bawah umur telah mendaftar di platform kami, sila hubungi kami dengan segera melalui e-mel [email protected]. Kami akan menyiasat dan menutup akaun berkenaan serta memadam semua data yang berkaitan dalam masa yang singkat.

Platform JomCuci mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks tertentu seperti pembekal pembayaran atau perkhidmatan sokongan. Dasar Privasi ini hanya terpakai untuk platform JomCuci sahaja.

JomCuci tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi mana-mana laman web pihak ketiga yang anda layari. Kehadiran pautan ke laman web luar tidak bermakna JomCuci mengesahkan atau bertanggungjawab ke atas kandungan atau amalan privasi mereka.

JomCuci berhak meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau ciri platform yang dikemaskini. Sebarang pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui:

• Notis yang jelas di halaman utama platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• E-mel pemberitahuan ke alamat e-mel berdaftar anda.
• Notifikasi dalam aplikasi mudah alih JomCuci.

Tarikh "Dikemaskini" yang tertera di bahagian atas halaman ini mencerminkan tarikh versi terkini Dasar Privasi ini. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di sudut bawah platform
• Masa Tindak Balas: Dalam masa 14 hari bekerja untuk semua pertanyaan privasi

Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk menyelesaikan sebarang kebimbangan anda secara langsung. Jika anda tidak berpuas hati dengan tindak balas kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia selaras dengan peruntukan PDPA 2010.